Termini e condizioni di utilizzo

1. Identità del Fornitore

2. Ambito professionale e accettazione

Il servizio è destinato a imprese, professionisti, enti e organizzazioni che agiscono per finalità inerenti alla propria attività. Chi registra un’organizzazione dichiara di avere età e capacità necessarie e di essere autorizzato a impegnarla. Le presenti condizioni, l’ordine, il piano selezionato, l’Accordo sul trattamento dei dati e le policy richiamate formano il contratto.

Qualora il servizio venga eccezionalmente acquistato da un consumatore, restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge e le clausole incompatibili non trovano applicazione.

3. Oggetto del servizio

La piattaforma supporta la gestione del Sistema di Gestione dell’Energia: acquisizione documentale, analisi di bollette e contratti, siti e contatori, consumi, SEU, EnPI, baseline, obiettivi, compliance, documenti, audit trail e assistenza AI. Le funzioni disponibili dipendono dal piano, dalla configurazione tecnica e dalle integrazioni attive.

Il servizio è uno strumento organizzativo e documentale. Non sostituisce il testo ufficiale della norma, la competenza di energy manager, consulenti, auditor, legali, DPO o organismi di certificazione e non garantisce il rilascio, il mantenimento o il rinnovo di una certificazione ISO 50001.

4. Account, utenti e sicurezza

Il Cliente deve fornire dati veritieri, mantenere aggiornati i recapiti, attribuire ruoli coerenti, proteggere le credenziali e attivare Google Authenticator. Ogni account è personale. Sono vietati account condivisi, cessione non autorizzata, elusione dei limiti del piano e accessi per conto di soggetti non autorizzati.

Il Cliente risponde delle attività compiute dai propri utenti e deve revocare tempestivamente gli accessi non più necessari. Sospetti di compromissione devono essere comunicati immediatamente all’assistenza.

5. Prova gratuita di 15 giorni

La nuova azienda può utilizzare gratuitamente la piattaforma per 15 giorni dalla registrazione, senza obbligo di inserire una carta di pagamento. Durante la prova sono disabilitati stampa, download ed esportazione dei documenti. Possono applicarsi limiti tecnici, di spazio, utenti e utilizzo AI.

Alla scadenza, l’accesso operativo può essere limitato alla scelta di un piano. L’eventuale prosecuzione della prova, l’estensione o la riattivazione sono discrezionali e non costituiscono diritto acquisito.

6. Piani, prezzi, rinnovo e pagamenti

Prezzi, periodicità, limiti e funzionalità sono quelli mostrati prima dell’acquisto e nell’area “Piani e pagamenti”. Gli importi si intendono al netto dell’IVA salvo diversa indicazione. Il pagamento può avvenire tramite Stripe o bonifico; in quest’ultimo caso l’attivazione può essere subordinata alla verifica dell’accredito.

Gli abbonamenti Stripe possono rinnovarsi automaticamente per la periodicità selezionata finché non vengono disdetti secondo le modalità disponibili. La disdetta impedisce il rinnovo successivo e non comporta rimborso del periodo già iniziato, salvo diritto inderogabile o diverso accordo scritto. Il Fornitore può modificare prezzi o piani per periodi futuri, comunicandolo con ragionevole preavviso.

In caso di ritardo, chargeback, pagamento rifiutato o insoluto, il servizio può essere limitato o sospeso dopo comunicazione, fermo il diritto al recupero degli importi dovuti.

7. Funzioni AI, affidabilità e supervisione umana

L’AI può estrarre dati, proporre corrispondenze, generare testi e assistere l’utente. Gli output possono contenere errori, omissioni, interpretazioni non aggiornate o risultati non adatti al caso concreto. Il Cliente deve controllare fonti, calcoli, periodi, unità, obblighi e contenuti prima di confermarli.

La creazione di siti, contatori e consumi e la validazione dei documenti richiedono conferma dell’operatore. Il Cliente non deve usare output non verificati per decisioni che incidano significativamente su persone, adempimenti legali, dichiarazioni ufficiali, audit o certificazioni. Si applica la pagina Trasparenza e uso responsabile dell’AI.

8. Obblighi e usi vietati

Il Cliente si impegna a usare il servizio secondo legge, contratto e buona fede. È vietato:

• caricare contenuti illeciti, lesivi, privi di titolo o eccedenti rispetto allo scopo;
• trattare dati sensibili, giudiziari o di minori senza idonea base giuridica, garanzie e istruzioni;
• tentare accessi abusivi, scansioni, reverse engineering, estrazione massiva, scraping o aggiramento dei controlli;
• utilizzare il servizio per generare malware, frodi, contenuti ingannevoli o attività vietate dalle policy dei fornitori integrati;
• rimuovere avvisi, marchi o indicazioni di titolarità;
• presentare output AI come certificazioni, pareri professionali definitivi o approvazioni di autorità.

9. Dati del Cliente, privacy e riservatezza

Il Cliente mantiene la titolarità dei propri dati e concede al Fornitore la facoltà limitata di trattarli per erogare, proteggere e assistere il servizio. Il Cliente garantisce di avere diritti, basi giuridiche e autorizzazioni necessari. Il Fornitore tratta i dati personali secondo l’Informativa privacy e, per i Contenuti del Cliente, secondo l’Accordo sul trattamento dei dati.

Ciascuna parte tutela le informazioni riservate dell’altra con misure ragionevoli e le usa solo per il rapporto contrattuale, salvo obblighi di legge o autorizzazione.

10. Proprietà intellettuale

Software, interfaccia, codice, modelli generali, grafica, banche dati, marchi e documentazione di sistema appartengono al Fornitore o ai rispettivi licenzianti. Il Cliente riceve un diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata dell’abbonamento.

I documenti generati sulla base dei dati del Cliente possono essere utilizzati internamente dal Cliente, ferma la verifica professionale e salvi i diritti su componenti preesistenti, standard, marchi e materiali di terzi. Il testo della norma ISO non è incluso né riprodotto.

11. Disponibilità, manutenzione e modifiche

Il Fornitore adotta misure ragionevoli per continuità e sicurezza, ma non garantisce assenza assoluta di interruzioni, errori o perdita di connettività. Possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti, indisponibilità del hosting o dei fornitori esterni e interventi urgenti di sicurezza. Funzioni possono essere aggiornate o sostituite purché non venga svuotata la prestazione essenziale del piano.

Il Cliente deve mantenere proprie copie dei documenti essenziali una volta abilitata l’esportazione e non considerare la piattaforma unico archivio obbligatorio o sistema di disaster recovery.

12. Sospensione, cessazione ed esportazione

Il Fornitore può sospendere account in caso di violazione, rischio di sicurezza, insoluto, uso illecito o richiesta dell’autorità. Quando possibile, viene dato preavviso e possibilità di rimedio. Il Cliente può cessare l’abbonamento secondo il piano; prima della chiusura deve esportare i dati disponibili. Alla cessazione i dati saranno cancellati o restituiti secondo legge, contratto e tempi tecnici delle copie di sicurezza.

13. Garanzie e responsabilità

Il Fornitore risponde secondo le norme applicabili per inadempimenti direttamente imputabili. Nei rapporti B2B, salvo dolo, colpa grave, violazione di obblighi inderogabili, danni alla persona o responsabilità non limitabile, la responsabilità complessiva per danni diretti è limitata agli importi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento. Sono esclusi, nei limiti consentiti, danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità, sanzioni derivanti da dati o decisioni del Cliente e conseguenze dell’uso di output non validati.

Il Cliente resta responsabile della propria conformità, dell’esattezza dei dati, delle decisioni adottate, delle dichiarazioni rese e dell’uso professionale dei documenti.

14. Legge applicabile, foro e comunicazioni

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa pattuizione scritta o competenza inderogabile. Le comunicazioni operative possono essere inviate all’email dell’account; le contestazioni formali ai recapiti societari o PEC pubblicati.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. L’eventuale nullità di una clausola non pregiudica le restanti. Le condizioni possono essere aggiornate per periodi futuri; le modifiche sostanziali saranno comunicate con preavviso ragionevole.